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Posts Tagged ‘diseño centrado en el usuario

¿No les ha pasado que no pueden encontrar lo que buscan en un sitio web? A mí cientos de veces. Recuerdo que cuando estaba en IV° medio estaba buscando las mallas curriculares de las carreras que me interesaban. Ingresé al sitio de la Universidad de Chile y no pude encontrar la página con las especificaciones de la carrera de Periodismo. Me frustré y nunca pude saber lo que buscaba.

Imagen que ilustra el Diseño Centrado en el Usuario (haz click en la imagen para agrandar)

La culpa no fue mía, y aunque en ese entonces mi manejo en internet era báscio, los sitios web deben estar hechos a prueba de tontos. La clave de todo es la Usabilidad, “la medida de la calidad de la experiencia que tiene un usuario cuando interactúa con un producto o sistema” (1). En otras palabras, qué tan fácil de usar es un sitio web.

Para poder llegar a diseñar estas plataformas, está la Biblia de la web. El Diseño Centrado en el Usuario o DCU es un conjunto de reglas que basan su quehacer pensando en las necesidades de quienes navegarán por cada sitio. “Era el momento de observar cómo la gente usaba los sistemas y creaba sus propios modelos mentales a partir de los procesos de interacción” (2).

El poder está en cada uno de nosotros, personas comunes y corrientes que navegamos por internet, exploramos y recolectamos información, y está en nuestras manos abandonar o quedarnos en cada sitio que visitamos. Ejemplos bastan y sobran, tal es el caso del sitio oficial de la Provincia del Choapa. Basta una mirada para percatarse que es un desastre, terriblemente desordenado y sólo exhibe publicidad: lo primero que ignoramos en cualquier sitio web. El usuario ha quedado relegado a último plano.

Pantallazo del sitio oficial de la Provincia del Choapa

Tal como dicen en clases, no fue mi error no encontrar la información sobre la carrera de Periodismo en la Universidad de Chile. Quizás por eso tampoco estoy estudiando ahí. Tal vez el diseño de ese sitio no estaba centrado en el usuario. Lamentablemente esto pasa con frecuencia, porque “ponerse en la piel del usuario no es una tarea fácil” (3), pero es lo mejor que se piense primero en mí y que me faciliten la vida para navegar por internet, ¿qué mejor? Quienes son fanáticos del computador me entenderán.

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(1) “De la usabilidad a la utilidad. Capítulo 5”. Disponible acá.

(2) Hassan Montero, Yusef and Ortega Santamaría, Sergio.“Informe APEI sobre usabilidad. Capítulo 4. Diseño centrado en el usuario”. Disponible acá.

(3) Ídem.

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